SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO

Núcleo de Licitação e Contratos

Rua Dr. Diogo de Faria, 1247, - Bairro Vila Clementino - São Paulo/SP - CEP 04037-004

Telefone: 33960516

Dados da Licitação

Número

12/SME/2023

Tipo

Menor preço

Natureza

Serviços comuns

Descrição da natureza

Iinformática

Objeto da licitação

Registro de Preços para a contratação de empresa para a prestação de serviço técnico especializado de Operação, Sustentação e Suporte de Infraestrutura por meio do Service Desk e experiência do Usuário (N0/N1), do Atendimento à Campo e Logística (N2), do Centro de Operações de Inteligência de Observabilidade, Disponibilidade e Resiliência da Saúde Operacional de Datacenter, Campus e Rede Metropolitana (SNOC/N3) e da Governança dos Serviços de TI e Escritório de projetos: (GSTI/EP) e Projetos sob Demanda, com o objetivo de realizar o atendimento, operação, monitoramento, processamento, sustentação, suporte e governança dos serviços de disponibilidade continua do ambiente e computacional com fornecimento de barramento tecnológico de gerenciamento, orquestração e integração de canais omnichannel com serviço de atendimento humano e robótico (artificial) (robótica), envolvendo processos e negócios de forma rotineira, contínua e mensal e horas de serviço técnico especializado e projetos especiais de alta, baixa e média complexidade de forma eventual, pelo período de 12 (doze meses) meses.

Processo

6016.2023/0101587-5

Local de execução

São Paulo - SP

Data de início

28/09/2023

Hora de início

08:00

Data de término

04/10/2023

Hora de término

16:00

Data da Publicação

28/09/2023

Texto do despacho

COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃOCONSULTA PÚBLICA Nº 12/SME/2023 A Secretaria Municipal de Educação está realizando a Consulta Pública nº 12/SME/2023, em atendimento ao Decreto Municipal nº 48.042 de 26 de Dezembro de 2006, para colher subsídios que poderão ser utilizados na elaboração do Edital de Registro de preços para contratação de empresa para a prestação de serviço técnico especializado de Operação, Sustentação e Suporte de Infraestrutura por meio do Service Desk e experiência do Usuário (N0/N1), do Atendimento à Campo e Logística (N2), do Centro de Operações de Inteligência de Observabilidade, Disponibilidade e Resiliência da Saúde Operacional de Datacenter, Campus e Rede Metropolitana (SNOC/N3) e da Governança dos Serviços de TI e Escritório de projetos: (GSTI/EP) e Projetos sob Demanda, com o objetivo de realizar o atendimento, operação, monitoramento, processamento, sustentação, suporte e governança dos serviços de disponibilidade continua do ambiente e computacional com fornecimento de barramento tecnológico de gerenciamento, orquestração e integração de canais omnichannel com serviço de atendimento humano e robótico (artificial) (robótica), envolvendo processos e negócios de forma rotineira, contínua e mensal e horas de serviço técnico especializado e projetos especiais de alta, baixa e média complexidade de forma eventual, pelo período de 12 (doze meses) meses.Com esta Consulta Pública a Secretaria Municipal de Educação, além de garantir maior transparência a todo o processo licitatório, aprofunda a qualidade desse processo.O Termo de Referência estará disponível para exame e eventuais sugestões até às 16h do dia 04/10/2023, documento SEI nº 090802442, e na SME/COMPS - Núcleo de Licitação e Contratos - Rua Dr. Diogo de Faria, 1247 - sala 316 - Vila Clementino. As eventuais sugestões poderão ser encaminhadas através do e-mail smelicitacao@sme.prefeitura.sp.gov.br, por fax (11) 3396-0517 ou protocoladas no endereço supra, dentro do prazo e horário estipulados.

Arquivo (Número do documento SEI)

090802442

---

Referência: Processo nº 6016.2023/0101587-5

Tipo: Consulta Pública (Espelho Pubnet)

SEI nº 090811552